What to do if my Valor fireplace won't turn on?

Ensure you are operating the remote or wall switch in the proper manner (see attached control instructions). If you continue to experience issues with lighting the pilot and turning on the fireplace, this can often be the result of low batteries not in the remote handset, but the 4x AA batteries, inside of the fireplace receiver box. Beyond battery replacement, further troubleshooting will need to be conducted by a qualified service technician.

Why does my Valor fireplace makes a series of beeps when I try to light it?

The series of quick beeps is an indication that the batteries within the unit are critically low. This does not refer to the 9v battery in a remote control but rather the 4 AA batteries inside of all of our current fireplaces. Refer to your fireplace manual or the link below regarding replacing batteries.

How to replace the batteries in a Valor fireplace?

Before changing the batteries, turn the fireplace and pilot light off and allow the unit to cool down. Please refer to the 'Replacing Batteries' section of your owner's manual for more information.

How do I clean my Valor fireplace?

Your owner's manual includes instructions on routine maintenance such as glass cleaning and replacement of batteries in your remote receiver and handset. Scheduling a regular maintenance check with your dealer helps to ensure safe and efficient use as well as maximizing the service life of your fireplace.

Can I put a TV or artwork above my Valor fireplace safely?

Designed to reduce wall surface temperatures, Valor HeatShift is recommended when adding a wall-mounted TV, artwork, or heat-sensitive materials above your fireplace. Available on select zero-clearance gas fireplaces and is required on our multi-sided LX engines.

How do I find the model or serial number of my Valor fireplace?

To determine what model fireplace you own you must find the rating plate. Every fireplace comes with a rating plate that must stay attached to the fireplace. For any of our fireplaces built within the last 10+ years the rating plate will be attached to a wire located near the gas valve. Note that this does often require removing the trim (not the glass window) to access. Most trims can simply be removed by lifting it up off of the hooks and pulled out toward you.

Where can I purchase parts for my Valor fireplace?

Any of our authorized Valor dealers are able to order replacement parts for your fireplace. Please use our dealer locator to find an authorized Valor dealer nearest you. Note that installation and service must be performed by a qualified installer.

Soutien pour foyers | Foyers à gaz Valor

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SOUTIEN DU DÉTAILLANT

Les foyers Valor se vendent par l’entremise de notre réseau de concessionnaires agréés Valor dans l’ensemble du Canada et des États-Unis. Les marchands Valor fournissent des installations qualifiées et du service dans le marché secondaire. Nous voulons nous assurer qu’être propriétaire d’un foyer Valor est une expérience vraiment agréable et que notre réseau de concessionnaires est une partie intégrale de ce procédé. Dès la recherche initiale jusqu’au produit terminé, nos concessionnaires y seront présents pour faciliter le plus possible le processus de gestion de possession et du service de maintenance d’un foyer Valor.

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Foire aux questions

Que faire si mon foyer Valor ne s’allume pas?

Réponse : Assurez-vous de vous servir de la télécommande ou de l’interrupteur mural de la façon appropriée (voir les instructions de contrôle ci-jointes). Si ces problèmes persistent lors de l’allumage de la veilleuse et l’allumage du foyer; ceux-ci peuvent souvent être le résultat de piles faibles, non dans la télécommande manuelle, mais des quatre (4) piles AA situées à l’intérieur du boîtier du récepteur du foyer. Au-delà du remplacement de piles, un dépannage approfondi devra être mené par un technicien de maintenance qualifié.

Ressources disponibles : Guide pour télécommandes ValorStat Plus/Max

Pour quelle raison mon foyer Valor émet-il une série de bips lorsque je tente de l’allumer?

Réponse : La série de bips rapides indique que les piles au sein de l’appareil ont atteint un niveau faible critique. Ceci ne se réfère pas à la pile de 9 V dans la télécommande, mais plutôt aux quatre (4) piles AA à l’intérieur de tous nos foyers actuels. Veuillez vous reporter au manuel de votre foyer ou au lien ci-dessous relatif au remplacement de piles.

Ressources disponibles : Guide pour télécommande ValorStat Plus/Max | Propriétaire Manuels

Comment remplacer les piles dans un foyer Valor?

Réponse : Avant de changer les piles, éteignez le foyer et la veilleuse et permettez à l’appareil de se refroidir. Veuillez vous reporter à la section « Remplacement des piles » dans votre manuel du propriétaire pour obtenir plus de renseignements. Pour des renseignements liés aux piles dans les télécommandes, le récepteur ou RBWSK, veuillez visiter le lien ci-joint.

Ressources disponibles: ValorStat Plus/Guide pour télécommande Max | Pour commencer avec votre foyer | Propriétaire Manuels

Comment nettoyer mon foyer?

Réponse : Votre manuel du propriétaire comprend des instructions sur la maintenance routinière comme le nettoyage du verre et le remplacement des piles situées dans votre récepteur à distance et dans votre télécommande. Une planification de vérification de maintenance routinière avec votre détaillant aide à assurer un usage sûr et efficace et une maximalisation de service à vie de votre foyer.

Ressources disponibles: Nettoyage de foyer & Maintenance | Propriétaire Manuels

Puis-je suspendre un téléviseur ou une œuvre d'art au-dessus de mon foyer Valor de façon sécuritaire?

Réponse : Conçu pour réduire les températures des surfaces murales, HeatShift^MC est recommandé lorsque vous ajoutez un téléviseur à montage mural, une oeuvre d’art ou bien des matériaux thermosensibles au-dessus de votre foyer. En offre sur une sélection de foyers à gaz à dégagement zéro et ceci est requis sur nos moteurs LX multifaces.

Ressources disponibles : Système Valor HeatShift^MC

Comment enregistrer la garantie de mon foyer Valor?

Réponse : Utilisez notre formulaire en ligne pour enregistrer de façon rapide la garantie de votre foyer après que celui-ci a été installé dans votre maison. Veillez à ce que vous ayez vos : numéro de modèle, numéro de série et tout autre renseignement connexe pour compléter le formulaire de soumission.

Ressources disponibles : Soumettez la garantie de votre foyer

Comment trouver mes numéros de modèle ou de série de mon foyer Valor?

Réponse : Pour déterminer le modèle de foyer duquel vous êtes propriétaire, vous devez d’abord trouver la plaque signalétique. Chaque foyer vient avec une plaque signalétique, laquelle doit demeurer fixée au foyer. Pour tout foyer construit dans les dix (10) dernières années, la plaque signalétique sera fixée à un fil situé près de la vanne de gaz. Veuillez noter que ceci exige souvent d’avoir à enlever la garniture (non pas la fenêtre de verre) pour y accéder. La plupart des garnitures peuvent être simplement enlevées en les soulevant depuis les crochets et en les tirant vers vous.

Ressources disponibles : Soumettez la garantie de votre foyer

Je vient tout juste de démarrer mon foyer pour la première fois, quelle est cette odeur?

Réponse : Lorsque vous faites fonctionner votre foyer pour la première fois, certaines vapeurs peuvent être libérées en raison de la combustion des composés de durcissement utilisés pendant la fabrication. Elles pourraient causer une légère odeur et pourraient faire en sorte que les flammes atteignent toute la hauteur de la chambre de combustion, ou même un peu plus haute, au cours des premières heures de fonctionnement. Ceci est tout à fait normal. Voir Première utilisation dans le manuel de votre foyer pour obtenir plus de renseignements.

Pourquoi y a-t-il de la condensation à l’intérieur de la fenêtre de verre?

Réponse : Ceci est tout à fait normal lorsque le foyer s’allume pour la première fois. La condensation disparaîtra naturellement avec le réchauffement du foyer .

Pourquoi y a-t-il un film blanc à l’intérieur de la fenêtre de verre?

Réponse : Ceci se produit en raison de la composition du gaz de votre fournisseur. Un des sous-produits du processus de combustion à l’intérieur d’un foyer à gaz est un minéral qui peut se montrer comme un film blanc sur la fenêtre en verre céramique de votre appareil. Nettoyez-le le plus tôt possible (lorsque le foyer est refroidi) afin qu’il ne s’incruste pas dans le verre avec le temps et ne devienne pas permanent.

Où puis-je acheter des pièces pour mon foyer Valor?

Réponse : N’importe quels de nos concessionnaires Valor autorisés ont la capacité de commander des pièces de remplacement pour votre foyer. Veuillez utiliser notre repère de concessionnaires autorisés situés le plus près de vous. Veuillez noter que l’installation et le service de maintenance doivent être exécutés par un installateur qualifié.

Ressources disponibles : Trouver un concessionnaire autorisé Valor

ASSUREZ UNE VÉRITABLE EXPÉRIENCE VALOR

Si vous choisissez d’acheter « payer et emporter » indirectement sur Internet, il vous est impossible de vous assurer une installation sécuritaire effectuée par des gens qualifiés ou du service du marché secondaire.

Vous pouvez vous retrouver avec des coûts cachés si le vendeur n’a pas la capacité de bien installer ou d’entretenir adéquatement votre foyer. On recommande fortement de faire affaire directement avec un marchand agréé local Valor.

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