Soutien du foyer

Soutien autorisé des concessionnaires

Les foyers Valor se vendent par l’entremise de notre réseau de concessionnaires agréés Valor dans l’ensemble du Canada et des États-Unis. Les concessionnaires Valor fournissent des installations qualifiées et du service dans le marché secondaire. Nous souhaitons nous assurer qu’être propriétaire d’un foyer Valor est une expérience agréable et que notre réseau de concessionnaires est une partie intégrale de ce procédé. Lors de la recherche initiale jusqu’au produit terminé, nos concessionnaires y seront présents pour faciliter le plus possible le processus de gestion de possession et du service de maintenance d’un foyer Valor.

Pour trouver un concessionnaire autorisé près de vous; veuillez cliquer ici .

Valor dealers provide optimal support


Foire aux questions


Que faire si votre foyer ne s’allume pas?

Réponse : Assurez-vous de vous servir de la télécommande ou de l’interrupteur mural de la façon appropriée (voir les instructions de contrôle ci-jointes). Si ces problèmes persistent lors de l’allumage de la veilleuse et l’allumage du foyer; ceux-ci peuvent souvent être le résultat de piles faibles, non dans la télécommande manuelle, mais des quatre (4) piles AA situées à l’intérieur du boîtier du récepteur du foyer. Au-delà du remplacement de piles, un dépannage approfondi devra être mené par un technicien de maintenance qualifié.

Ressources disponibles : Guide pour télécommandes ValorStat Plus/Max


Quelle est la raison pour laquelle mon foyer émet une série de bips lorsque je tente de l’allumer?

Réponse : La série de bips rapides est une indication que les piles au sein de l’appareil ont atteint un niveau faible critique. Ceci ne se rapporte pas à la pile de 9 V dans la télécommande, mais plutôt aux quatre (4) piles AA situées à l’intérieur de tous nos foyers actuels. Veuillez vous reporter au manuel de votre foyer ou au lien ci-dessous concernant le remplacement de piles.

Ressources disponibles : Guide pour télécommandes ValorStat Plus/Max | Manuels du propriétaire


Comment faire pour remplacer les piles?

Réponse : Avant de changer les piles, éteignez le foyer et la veilleuse et permettez à l’appareil de se refroidir. Veuillez vous reporter à la section « Remplacer les piles » dans votre manuel du propriétaire pour obtenir plus de renseignements. Pour des renseignements liés aux piles dans les télécommandes, le récepteur ou RBWSK, veuillez visiter le lien ci-joint.

Ressources disponibles : Guide pour télécommandes ValorStat Plus/Max | Pour commencer avec votre foyer | Manuels du propriétaire


Comment faire pour nettoyer mon foyer?

Réponse : Votre manuel du propriétaire comprend des instructions sur la maintenance routinière comme le nettoyage du verre et le remplacement des piles situées dans votre récepteur à distance et dans votre télécommande. Une planification de vérification de maintenance routinière avec votre concessionnaire aide à assurer un usage sûr et efficace et une maximalisation de service à vie de votre foyer.

Ressources disponibles : Nettoyage et maintenance du foyer | Manuels du propriétaire


Puis-je suspendre un téléviseur ou une œuvre d'art au-dessus de mon foyer de façon sécuritaire?

Réponse : Conçu pour réduire les températures des surfaces murales, le système Valor HeatShiftMC est recommandé lorsque vous ajoutez un téléviseur à montage mural, une oeuvre d’art ou bien des matériaux thermosensibles au-dessus de votre foyer. En offre sur une sélection de foyers à gaz à zéro dégagement et ceci est requis sur nos moteurs LX multifaces.

Ressources disponibles : Système Valor HeatShiftMC


Comment faire pour enregistrer la garantie de mon foyer?

Réponse : Utilisez notre formulaire en ligne pour enregistrer de façon rapide la garantie de votre foyer après que celui-ci a été installé dans votre maison. Veillez à ce que vous ayez vos : numéro de modèle, numéro de série et tout autre renseignement connexe pour compléter le formulaire de soumission.

Ressources disponibles : Soumettez la garantie de votre foyer


Comment puis-je trouver mes numéros de modèle ou de série?

Réponse : Pour déterminer le modèle de foyer duquel vous êtes propriétaire, vous devez d’abord trouver la plaque signalétique. Chaque foyer vient avec une plaque signalétique, laquelle doit demeurer fixée au foyer. Pour tout foyer construit dans les dix (10) dernières années, la plaque signalétique sera fixée à un fil situé près de la vanne de gaz. Veuillez noter que ceci exige souvent d’avoir à enlever la garniture (non pas la fenêtre de verre) pour y accéder. La plupart des garnitures peuvent être simplement enlevées en les soulevant depuis les crochets et en les tirant vers vous.

Ressources disponibles : Soumettez la garantie de votre foyer


Où puis-je acheter des pièces pour mon foyer?

Réponse : N’importe quels de nos concessionnaires Valor autorisés ont la capacité de commander des pièces de remplacement pour votre foyer. Veuillez utiliser notre repère de concessionnaires autorisés situés le plus près de vous. Veuillez noter que l’installation et le service de maintenance doivent être exécutés par un installateur qualifié.

Ressources disponibles : Trouver un concessionnaire autorisé Valor




Ensure a True Valor Experience

Assurez une véritable expérience Valor

Si vous choisissez d’acheter « payer et emporter » indirectement sur Internet, il vous est impossible de vous assurer d’une installation sécuritaire effectuée par des gens qualifiés ou du service du marché secondaire.

Vous pouvez vous retrouver avec des coûts cachés si le vendeur n’a pas la capacité de bien installer ou d’entretenir adéquatement votre foyer. On recommande fortement de faire affaire directement avec un marchand agréé local Valor.