Devenez membre de l’Équipe Valor

Au fil de notre croissance, nous sommes à la recherche de personnes talentueuses qui pourraient se joindre à notre équipe et étendre la culture de notre société.

Située dans le beau North Vancouver en Colombie-Britannique, la société des Foyers Valor fournit plus que des flammes de belles apparences à l’intérieur d’un encadrement — lesquelles livrent de la chaleur efficace par rapport au coût, de la chaleur fiable dans chacune des chambres de combustion.

Venez vous joindre à une famille de membres d’une équipe de novateurs engagés qui partagent une passion pour offrir de la chaleur rayonnante à chaque maison dans l’ensemble du Nord de l’Amérique. Parcourez les postes à pourvoir ci-dessous pour commencer.

FOYERS VALOR – SERVICE À LA CLIENTÈLE/SOUTIEN TECHNIQUE POUR FOYERS À GAZ – North Vancouver C.-B.

Industries Miles – Le concepteur exclusif, fabricant et distributeur de foyers à chaleur rayonnante au gaz Valor est à la recherche d’une personne dévouée et talentueuse à plein temps comme membre de l’équipe technique du Service à la clientèle/Soutien technique à North Vancouver C.-B.

Type de poste : plein temps (lundi au vendredi 7 h à 15 h 30 m)

Tâches et responsabilités :

  • Créer une expérience positive pour le client en offrant des conseils et en résolvant les problèmes, de façon rapide, professionnelle et précise.
  • Fournir du soutien technique par téléphone pour les foyers à gaz aux marchands agréés Valor, aux représentants de ventes et aux consommateurs d’une manière empathique et respectueuse.
  • Traiter les réclamations de garanties ainsi que les crédits RGA.
  • Vérifier/diagnostiquer les composants des foyers à gaz qui ont été retournés pour problèmes liés à la qualité.
  • Identifier des problèmes des nouveaux foyers à gaz sur le terrain et avertir le Directeur ou la Directrice du service à la clientèle, la Division du Contrôle de la qualité et la Division du Génie.
  • Enregistrer les appels techniques concernant les foyers à gaz dans le journal quotidien pour surveiller les problèmes sur le terrain.
  • Contribuer aux rapports sommaires de la garantie et participer à des réunions régulières d’échange d’informations avec les Divisions de CQ et de génie.
  • Aider les bureaux de commandes en répondant aux questions des marchands.
  • Participer à des sessions régulières de formation sur les produits de foyers.
  • Travailler dans un environnement multitâches là où une attention minutieuse aux détails est requise.
  • Travailler en équipe et aider les autres avec une variété de tâches, le cas échéant.

Qualifications/Compétences/Expérience :

  • Plus de trois (3) ans d’expérience en matière de service à la clientèle/soutien technique et une expérience pratique dans le domaine des foyers à gaz ou de CVCA.
  • De l’expérience de travail dans un environnement orienté vers l’équipe et la collaboration.
  • Un style direct et franc de communication avec la capacité de travailler de façon efficace avec un large éventail de personnes et de personnalités.
  • Compétences interpersonnelles exceptionnelles ayant l’accent sur l’élaboration des rapports, l’écoute et la capacité de poser des questions.
  • Posséder le souci du détail avec des capacités d’analyse et l’aptitude à résoudre des problèmes.
  • Une attitude positive et faire preuve de valeurs de confiance; travail d’équipe et responsabilisation.
  • De solides compétences en matière de communication orale et écrite. Bilingue (français/anglais) un atout.
  • Compétences en informatique; compétences en matière de saisie de données précises; et la capacité à traiter un volume important d’appels.
  • Excellentes capacités d’organisation et aptitude à gérer efficacement les changements de priorités.
  • Un minimum de 12e année d’études scolaires. Une formation dans une école de métiers CVCA et/ou une formation connexe sont un atout certain.

Pourquoi les Foyers Valor?

  • Nous sommes très fiers de notre équipe de première classe et de notre culture familiale.
  • Produit de qualité supérieure et progressive sur le marché.
  • Mettre l'accent sur l'innovation continue
  • Participation aux bénéfices de la Société.
  • Avantages complémentaires/sociaux des employés.
  • Pratique pour les transports en commun.
  • Stationnement gratuit.

Si vous souhaitez rejoindre notre entreprise familiale qui dote plus de 200 000+ pieds carrés de fabrication, de distribution et d’établissements d’entrepôts dans l’ensemble de l’Amérique du Nord, veuillez contacter careers@valorfireplaces.com .